ASF Otomotiv Fiat Kartal Şubesinde Çalışanın Saygısız ve Alaycı Davranışı

07.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında ASF Fiat Kartal şubesine araba satın almak amacıyla gittik. Orada bulunan G*** T** isimli çalışana yalnızca araç hakkında bilgi alıp alamayacağımızı sorduk. Kendisi ise sert ve üstenci bir üslupla, başka bir satış işlemiyle uğraştığını söyleyerek “gidin başkasını bulun” tarzında ifadelerle bizi adeta kovdu.

Biz sakin kalıp sadece “tamam” diyerek arkamızı dönüp uzaklaşmak istedik. Fakat arkamızdan, garip bir tarzda bu “tamam” kelimesini yüksek sesle taklit etmeye başladı. Önce ne olduğunu anlayamadık, ardından “peki” dediğimizde de aynı şekilde bu kelimeyi de alaycı bir biçimde tekrar etti. Kendisine biraz sakin olmasını söylediğimizde ise bu kez “siz biraz sakin olun” şeklinde cevap verdi.

Beğendiğimiz bir model olmasına ve lansmana denk gelmemize rağmen, bu kaba ve küçümseyen tavırlar karşısında şoka girdik ve tartışmayı uzatmamak için mağazayı terk etmek zorunda kaldık. Açıkçası bu kişinin müşterilere neye göre bu kadar farklı ve saygısızca davrandığını merak ediyorum. Düşüncem, stereotyping yaparak insanlar hakkında kafasındaki kalıplara göre hareket ettiği yönünde.

Muhtemelen bu işe bağlantıları sayesinde alınmış olabilir, buna bir şey diyemem; ancak en azından müşterilere karşı davranışlarını, kafasındaki ortaçağ kalıplarına göre değil, temel saygı ve profesyonellik çerçevesinde şekillendirmesinin öğretilebileceğini düşünüyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle markaya ve şubeye bakışımız ciddi şekilde olumsuz etkilendi.