Ekspertiz Raporuna Rağmen Ciddi Arıza: Mazot Pompası Sorunu Ve Mağduriyet

25 Temmuz 2025 tarihinde Kartal şubesinden 2020 model Renault Clio Joy marka ikinci el bir araç satın aldım. Bayi olduğu için güvenli olacağını düşünerek tercih ettim ve kendi ekspertiz raporlarına güvendim. Satış sırasında aracın mekanik olarak sorunsuz olduğu belirtildi ve bu nedenle ayrıca ekspertiz yaptırmadım.

Ancak aracı aldığım ilk günden itibaren ince bir ses geliyordu. Daha önce dizel araç kullanmadığım için bu sesi normal sandım. Yaklaşık 350 km kullandıktan ve aracı bakıma götürdükten sonra mazot pompasının arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu parça ciddi bir maliyete sahip ve satış öncesinde bana “mekanik olarak sorunsuz” denmişti. Ayrıca, aracı aldıktan sonra dışarıya çıkarıp bir tur bile atamadım, sadece 100 metre kadar kullanabildim.

Sorunu bildirdikten sonra Kartal şubesi beni sanayide anlaşmalı ustalarına yönlendirdi. Ancak burada da net bir çözüm sunulmadı ve trigerin de yenilenmesi gerektiği söylendi. Aracın 160.000 km’yi geçtiği için garanti kapsamına alınmadığı belirtildi.

Satış öncesi verilen ekspertiz raporunda bu arızanın belirtilmemiş olması ve bana “sorunsuz” denmesine rağmen, kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza ile karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden oldu. Mazot pompası gibi önemli bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez.

Aracımın mazot pompası arızasının bayi tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.