Sıvı Arızasında Garanti Dışı Tutulması Haksız

Yaklaşık 1 yıl önce Arzum Shake'N Take ar1032 model cihazı satın aldım. Ürünü sadece 6 ay kadar kullandıktan sonra çalıştırma düğmesi bozuldu ve düğme takılı kaldı. Cihazı fişe taktığım anda kendi kendine çalışmaya başladı, ayrıca içinden duman çıktı ve yanık kokusu geldi. Bu durumdan sonra cihazı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmadım.

Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servis olarak yönlendirilen ar-TEK servisine teslim ettim. 08.04.2026 tarihinde telefonla ar-TEK tarafından arandım ve cihazın içine sıvı kaçtığı, bu nedenle Switch kısmının bozulduğu ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği, tamir için 480 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Oysa ürünü sadece 6 ay kadar kullandığımı ve motor kısmının bulunduğu yeri kesinlikle yıkamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, haznesini takıp çıkarırken su dahi gelse bozulabileceği ve yine de bunun garanti dışı sayıldığı ifade edildi.

Haznesine sıvı koyarak kullanılması için üretilmiş bir cihazın, sıvı kaynaklı arızalarında garanti kapsamı dışında tutulması hem mantıklı hem de kabul edilebilir değildir. Ürünün kısa sürede arızalanması ve kullanım amacına uygun bir şekilde kullanılan bir cihaz için benden tamir ücreti talep edilmesini tüketici olarak haksız buluyorum.

Arızanın üretim kaynaklı veya tasarım hatası olabileceğini düşünüyor, cihazımın garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.