Köpüksüz Soğuk Kahve Ve Çatlayan Cezve, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor, Değişim İstiyorum

Arzum Okka Rich Spin m kahve makinesini 18.12.2024 tarihinden beri kullanıyorum. Makine hiçbir şekilde kahveyi köpüklü pişirmiyor ve gereken sıcaklığa ulaşmıyor, kahve ılıktan biraz sıcak olacak şekilde oluyor. Bu nedenle ürün kullanım amacını yerine getirmiyor.

Ayrıca cezvesi kesinlikle düşmediği ve darbe almadığı halde çatladı, buna rağmen serviste kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı. Ürünü şimdiye kadar iki kez İstanbul Beykoz Kavacık Mahallesi’indeki yetkili servise götürdüm, her seferinde cihazın normal olduğu söylenip hiçbir işlem yapılmadan ve değişim yapılmadan tarafıma geri verildi. 2.799 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu şekilde sorunlar yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mevcut ürünüm için değişim talep ediyorum ancak aynı model ile değil, sorunsuz ve gerçekten köpüklü, yeterli sıcaklıkta kahve pişiren bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum. Markanın yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.