Kırılan Çay Demliği İçin Yedek Parça Yok, 8.000 TL Tazminat Hakkı Kullanılamıyor

Arzum Brew Time ar 3046 filtre kahve makinesinin çay demliği kırıldığı için yetkili servise başvurdum ve ayrıca Arzum müşteri hizmetleri ile görüşerek bu parça için ücret karşılığı yedek parça satın almak istedim. Ancak ellerinde yedek parça olmadığı, temin edemedikleri söylendi. Oysa kahve makinemin hâlâ kullanım ömrü devam ediyor ve sadece kırılan bir parça yüzünden ürünü kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Daha sonra bana 8.000 TL tutarında yeni ürün sipariş hakkı tanındığı söylendi. Fakat bu sipariş hakkını kullanmak istediğimde işime yarayacak hiçbir üründe stok olmadığını, stokta olan ürünlerin ise hem bana uygun olmadığını hem de çok daha düşük fiyatlı olduğunu gördüm. Buna rağmen aradaki farkı ödeyerek işime yarayan, daha yüksek fiyatlı bir ürünü almama da izin verilmeyeceği ifade edildi. Yani hem yedek parça satılmıyor, hem de tanınan 8.000 TL’lik hakkı fiili olarak kullanamıyorum.

2020 yılında Evshop’tan aldığım Arzum Brew Time ar 3046 kahve makinesi için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırılan parça için yedek parçanın temin edilmesini ya da bana tanınan 8.000 TL’lik hakkı gerçekten kullanabileceğim şekilde, stok sağlanarak veya para farkı ödeyerek 8.000 TL değerinde Airfryer, vakumlu blender ya da yeni bir filtre kahve makinesi alabilecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.