Kireç Işığı Sönmüyor, Kahve Su Gibi Çıkıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Arzum yarı otomatik kahve makinesi Solo M olan var, bir yıldır kullanıyorum. Kireç ışığı yanıyor ve ne yaparsam yapayım sönmedi. Servise gönderdim; ağız kısmını temizleyip geri yollamışlar. Kırmızı uyarı ışığı hâlâ yanıyor. Aradığımda, içindeki bir parçanın değişmesi lazım, kireç çözücü özelliği çalışmıyor denildi. Parça sipariş vereceklermiş. Makineyi yaparken ön kısmı kırılabilirmiş; kırılırsa benden ücret alacaklarmış. Beyefendi bu şekilde bana iletti. Açıklamanın saçmalığına bakın: kırmadan yap, o zaman benim suçum ne? Garantisi devam eden bir ürün için neden para alınacak benden? Ayrıca cihaz bana geri geldiğinden beri kahve su gibi; anlamadım makineye ne yaptılar bu hale geldi. Değişim talep ediyorum. Resmen kireç çözücü özelliği çalışmayan cihazı bana satmışlar; devamında da sorun çözülmedi.