Garantiye Rağmen Sürekli Arızalanan Saç Şekillendirici Mağduriyeti

5 Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Revolution saç şekillendiriciyle ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünün tarağındaki teller ilk kullanımda yandı ve tuşu çıktı, çok parçası olduğu için başta önemsemedim. Ancak birkaç ay önce cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı ve garantiye göndermek zorunda kaldım; motoru değiştirildi.

Ürün garanti sonrası tekrar arızalandı: Bu kez başlıklarını kilitleme tuşu çalışmamaya başladı ve bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün garantisi iki yıl olmasına rağmen, 8 ayda toplamda 4 farklı problemle karşılaştım. Her kullandığımda olmasa da çoğunlukla sorun yaşadım. Tüm bu süreçte sadece Arzum yetkili servisiyle iletişime geçtim; müşteri hizmetleri tekrar garantiye göndermemi önerdi ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşatan bir ürün için tekrar garantiyle uğraşmak istemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza yapması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.