Garanti Süresi İçinde Kırılan Blender Dişlisi İçin Yetkisiz Ücret Talebi

Arzum markasına ait blender setimi 1,5 yıl kadar önce aldım ve ürün henüz garanti süresi devam ederken dişli seti bozuldu. Blenderın iç kısmındaki plastik dişliler kırıldığı için ürünü kullanamaz hale geldim.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde arıza için garanti kapsamı dışında denilerek benden 650 TL ücret talep edildi. Oysa ürünün yenisi zaten yaklaşık 1.650 TL ve garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu parçanın garantiye sokulmaması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Garanti kapsamındaki bir üründe dişli seti gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasını kullanım hatası gibi gösterip garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.