Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Serkan

02 Haziran 21:53

Arzum’dan aldığım ürünü, yanlış ürün gönderildiği için iade ettim. Ürünü DHL Kargo ile, tarafıma SMS olarak iletilen “ücretsiz Arzum Merkez – DHL Kargo” gönderi kodu yep2605111416099 ve müşteri kodu 9054***92 bilgileriyle Arzum’un Merci Lojistik, Cumhuriyet Mah. İnce Sok. No:31 Çayırova / Kocaeli adresine gönderdim. Ürünü göndereli yaklaşık 10 gün oldu ancak banka kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu, iadenin geciktiği fakat nedeninin bilinmediği söylendi. Net bir tarih verilmiyor ve sürecin neden uzadığı açıklanmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün ücreti için banka kartıma ödemenin bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecinin neden geciktiğine dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-iade-sureci-icin-hizli-geri-odeme-talebi-1.jpg