to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum a3081 filtre kahve makinesini 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünün garanti belgesinde belirtilen garanti şartlarına aykırı hiçbir kullanım olmamasına rağmen, filtre parçasının değişimi için talepte bulunduğumda parçanın garanti kapsamında karşılanmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi bana Arzumun sitesinde garanti şartlarının belirtildiğini istersem linkini paylaşabileceği gibi saçma sapan bir yanıt verdi. Kim bir ürün alırken sitesine girip garanti şartlarını okuyor? Elime verilen garanti belgesini okudum ve garanti şartlarına aykırı hiçbir kullanım gerçekleştiremedim.
Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis, bugün yaptığım görüşmelerde filtre parçasının garanti kapsamında olmadığını belirtti. Ve satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde, garanti devam eden bir ürünün parça değişiminin karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Filtre parçasını incelediğimde filtrenin filesinin bazı yerlerinin düzgün yapıştırılmadığını da fark ettim yani tamamen ürünün kendi kusuru eklediğim görsellerde görüldüğü üzere.
Arzum’dan, garanti süresi devam eden bu ürün için filtre parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum ar3092 filtre kahve makinesini Trendyol Arzum mağazası üzerinden Eylül 2023’te satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, Kasım 2024’te kahveyi yeterince öğütmemeye ve az kahve almaya başladı. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve öğütücüsünün değiştirildiği söylendi. Şu anda, Kasım ...
Arzum filtre kahve makinesi Brewtime Trendyol'dan almış olduğum ürün, bir sene içerisinde üç kez servise gitti. Ürünün değişimini talep ettim, kabul etmediler. Servis için Çerkezköy'den Çorlu'ya gitmek zorunda kalıyorum. Her seferinde çok fazla benzin harcayarak gidiyorum, ayrıca servis ağı da yeter...
E-ticaret sayfasından Ekim 2022 ayında almış olduğum faturalı 3+1 yılda garantisi uzatılmış olan, Arzum marka AR309202 Brewtime Filtre Kahve makinesine ait cam demlik 2 Mayıs 2023 tarihinde kırıldı. Hemen Arzum Yedek Parça ile iletişime geçtim. Ürüne ait cam demliğin stokta olduğunu ilettiler, ödeme...
Trendyol üzerinden Arzum satıcısından Arzum 3135 Kuppa Filtre Kahvesi Makinesi satın aldım. 20 Haziranda teslim oldu. 21 Haziranda kahvemi yaptıktan sonra filtreler çıkarıp yıkamak isterken işinde bulunan 2. Filtre yukarıdaki açılan kapağa takıldığından içinden vidası attı. 23 Haziran günü Arzum Tek...
Yorumlar