to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Ücretli Onarım Ve Ürün Değişim Talebi
Arzum ar3051 çay makinesini 10.03.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün içerisinde paslanma oluştuğunu fark ettiğim için, garanti süresi devam ederken yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında, garanti süresi dolmadan tarafıma dönüş yapılarak onarımın ücretli yapılacağı bildirildi.
Ürünü garanti kapsamında servise teslim etmiş olmama rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmedim. Servis süreci devam ederken ürünün garanti süresi doldu. Garanti kapsamında servise teslim edilen bir ürün için ücret talep edilmesinin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
