Enza Home Düzce Şubesinde Söz Verilen Teslimat Süresi Aşımı

17.10.2026 tarihinde Enza Home Düzce şubesinden 1107335030 sipariş numarası ile çocuklarım için ikişer adet baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış esnasında teslimatın en geç 3 hafta içinde yapılacağı kesin bir dille taahhüt edildi, ben de bu sözlere güvenerek ödememi yaptım ve planlamamı buna göre yaptım.

Ancak söz verilen sürenin dolmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ise, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan teslimatın 1–2 hafta daha uzayabileceği ifade edildi. Çocuklarımın yatakları olmadığı için bu alışverişi yapmış olmama rağmen, süreçteki bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum.

Enza Home gibi kurumsal bir markaya, verilen sözlerin tutulmaması, net bilgi verilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması hiç yakışmıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, taahhüt edilen ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.