FLO Mağazası Lumberjack Ayakkabıyı Kullanılmış Sayarak İadeyi Reddetti

06.11.2026 tarihinde Edremit Novada FLO mağazasından Lumberjack marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde deneyip, kalıbı rahatsız ettiği için ertesi gün, yani 07.11.2026 tarihinde iade için mağazaya götürdüm.

Mağazada kendisinin müdür olduğunu söyleyen bir görevli, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve bu süreç bitmeden herhangi bir karar veremeyeceklerini söyledi. FLO’nun kullanılmış ayakkabıyı geri almadığı şeklinde bir mağaza politikası olduğu ifade edildi. Sadece bir gün önce alınmış ve günlük hayatta kullanılmamış bir ürüne bu şekilde yaklaşılması, müşteriyi peşinen hatalı görmeleri ve iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi beni hem mağazadan hem de FLO markasından ciddi şekilde soğuttu.

Ben, yasal haklarım ve mesafeli/ay ayıplı ürün kapsamındaki tüketici haklarım doğrultusunda, bu işlem için ödediğim 3.799,98 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.