Amazon Prime Üyeliğinde Teslim Edilmemiş Monitör Ve Cargox Sorunu

Amazon Prime üyeliğimle Amazon üzerinden 4.679,00 TL tutarında bir monitör satın aldım. Prime üyelere özel hızlı teslimat vaadine rağmen ürünüm, daha önce hiç duymadığım Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi ve 5 Kasım tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj iletilmesine rağmen ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslim kodum hâlâ bende ve bu kodu kimseyle paylaşmadım.

Cargox firmasına doğru düzgün ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Amazon canlı destek üzerinden hem Cargox hem de bu siparişle ilgili iki farklı temsilciyle görüştüm, destek talebi açtıklarını söylediler ancak bana ne bir talep numarası ne de takip edebileceğim herhangi bir kayıt bilgisi iletmediler. Günlerdir monitörü işim için kullanamadığım için maddi kayıp yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 406-1519407-8949154’tür. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve teslim kodu da bende olduğu halde, Amazon’un gönderdiği ürünün arkasında durmamasını ve mağduriyetimi gidermemelerini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin Amazon tarafından açıklığa kavuşturularak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.