to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saç Şekillendirici Arızası Ve Servis İlgisizliği
23 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldığım Arzum AR5063 Volume Pro saç şekillendirici, ilk zamanlarda hem ıslak hem de kuru saçta sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 3 aydır, ürünü 1-2 dakikadan uzun süre kullandığımda aşırı ısınıp kendiliğinden kapanıyor ve bir süre dinlendirmeden tekrar kullanamıyorum. Saçımı fönleyebilmek için sürekli ara vermek zorunda kalıyorum.
Bu sorun nedeniyle bugün Küçükçekmece Dost Ar-Ge Teknik Servis ile görüştüm. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, teknik servis çalışanı ürünü incelemeye dahi almayıp, 'Ürün çalışıyor, servise alamayız' diyerek ürünü teslim almadı. Garanti kapsamında olan bir ürünün, yaşadığım soruna rağmen servise kabul edilmemesini oldukça ihmalkâr bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ürünümün tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım faturam ve sipariş bilgilerim mevcuttur. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
