to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Okka kahve makinemin düğmesinde takılma olduğu için, cihazım hâlâ garanti kapsamındayken 11 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Artek Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Üründe başka hiçbir sorun yoktu; sadece düğme biraz sert basıyordu ve bunu da özellikle belirttim.
Servis, düğmeyi değiştirdiklerini ancak cihazda kısa devre olduğunu ve 380 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa ürünü teslim ettiğimde hiçbir kısa devre veya çalışmama problemi yoktu; cihazım çalışıyordu. Bu durumu hem servise hem de Arzum müşteri hizmetlerine ilettim. Fakat müşteri hizmetleri de servisin söylediğiyle yetinip benden ücret talep etti, herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünüm 4 yıl garantili ve henüz 2 yıl kullandım, hâlâ garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sorun sadece düğme takılmasıydı, başka bir arıza yoktu. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum Okka kahve makinem bozulduğu için dün 11.22'de müşteri hizmetlerinizi aradım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili sisteme faturamı yüklediğini artı bir yıl Garanti aldığımı ve 27 Kasım 2024'e kadar garanti'nin olduğunu söyleyerek beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servise bugün gittim servist...
İki adet Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Dört ay sonra bir tanesinde açma-kapama düğmesinde sorun çıktı. Garanti kapsamında olmadığı söylenerek 250 TL ücret ödedim ve kahve makinesini aldım. İki gün sonra aynı sorunu yaşadım. Aynı sorunu ikinci kahve makinem de yaşadı. Her iki makineyi de ser...
Arzum Okka kahve makinesi aldım, inanın 10 defa bile kullanmadım. Kahveyi karıştırmak için sadece kendi plastik kaşığını kullandım, ancak kahve makinesi arızalandı ve kahveyi dibine sarmaya başladı. Garantili olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten biraz önce telefon geldi. Kahve...
Yorumlar