Düzensiz Seanslar Ve Kalıcı Yanıklar Nedeniyle 18.000 TL İadesi Talebi

Ankara Çukurambar’da bulunan Enza Güzellik Merkezi’ne tüm vücut lazer epilasyon için gittim ve bu işlem için 18.000 TL ödeme yaptım. 2025 yazından beri düzenli, planlı bir epilasyon süreci yaşayacağıma inanarak başladım ancak süreç boyunca hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Seanslar hiçbir zaman düzgün bir tarihle, istikrarlı şekilde ilerlemedi, sürekli ertelendi ve personel değişimi yaşandı. Her gittiğimde farklı biriyle muhatap olmak zorunda kaldım ve net bir program uygulanmadı. Bu düzensizlik yüzünden bir yıldır doğru düzgün bir epilasyon süreci tamamlayamadım.

Ayrıca aldığım hizmet sırasında vücudumun iki farklı bölgesinde kalıcı yanık oluştu. Buna rağmen herhangi bir özür, açıklama, çözüm veya telafi sunulmadı. Seansa gittiğimde ilk başta güler yüzlü ve ilgili davranılırken, gerçek seansa geçmek istediğimde çalışanların tavrı tamamen değişiyor, son derece kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergiliyorlar. Kendimi hem maddi hem de manevi olarak değersiz hissettiren bir tutumla karşılaştım.

Özetle, ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi sağlık açısından da mağdur edildim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Enza Güzellik Merkezi’ne ödediğim 18.000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.