to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blenderımın Teknik Arızası İçin Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Arzum Hestia model blenderımın doğrayıcı haznesinde, blenderın komut verdiği mil dönmüyordu. Ürünü servise bıraktım ve bana aşırı ısındığı, bunun da tüketici hatası olduğu söylendi. Ancak teknik bir personel olarak, sorunun tamamen teknik arızadan kaynaklandığından eminim. Servis, sorumluluğu üzerimden atarak yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sadece servisin söylediklerini tekrar edip hiçbir çözüm sunmadılar.
Blenderım hem garanti kapsamında hem de ek +garantiye sahip ve garanti süresinin bitmesine 2 yıldan fazla var. Sorun 1 hafta içinde ortaya çıktı ve 2 gündür hem servis hem de müşteri hizmetleriyle görüşmelerim devam ediyor. Ürünü Ankara Arzum mağazasından satın aldım. Elimdeki tüm belgeler şu an serviste beklemede.
Sorunun teknik bir arıza olarak değerlendirilip, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Destek kanallarından da yazdım, fakat çözüm için hiçbir şey yapılmadı
