İstanbul Kalesi Otobüsünün 45 Dakika Rötarı Ve Otogar Dışı Yolcu Alımıyla Mağdur Oldum

14.07.2026 tarihinde saat 06.30'da İstanbul Kalesi firmasından Bursa Otogarı – Gebze Otogarı arası yolculuk için bilet aldım. Bilet bilgilerim PNR: 3GL03haber8, plaka 34 HS 2100, peron 83–84, koltuk numaram 2 idi. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi; sadece 1 saat sürecek bir yolculuk için bu kadar gecikme yaşamam nedeniyle işe geç kaldım.

Otobüs rötarlı gelmesine rağmen firma tarafından bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca araç otogarın içine hiç girmedi, beni ve diğer yolcuları otogar dışında bir benzin istasyonuna yürütüp oradan aldı; yolcu indirip bindirme işlemini de orada yaptılar. Bu durum hem mağdur edici hem de yolcu güvenliği açısından rahatsız ediciydi.

Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle firmaya ve yazıhaneye gidip itiraz ettiğimde, bana “yapacak bir şey yok” denildi. Bileti aldığım taraf olan Obilet üzerinden ise ancak 2 saat ve üzeri rötarlarda iade yapılabileceği söylendi. Zaten 1 saatlik bir yolculuk için 525 TL ödemişken, 45 dakikalık rötarla işe geç kalmam ve hiçbir sorumluluk almamaları kabul edilemez.

Bu yolculuğun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve firmanın hem rötar bilgilendirmesi hem de otogar dışında yolcu alımı konusunda gerekli önlemleri alarak şikayetimi ciddiyetle dikkate almasını talep ediyorum.