Garanti Dışı Arzum Blender Parçası 3.000 TL Ücret Haksız

Arzum marka, 6 dişli blender model küçük ev aletimi yaklaşık iki yıldan uzun bir süre önce Teknosa’dan satın aldım. Bu ayın 25’i civarında blenderın alt kısmındaki 6 dişliden biri yerinden düştü. Dişlinin bulunduğu kısma benim müdahale etmem mümkün olmadığı için bunun kullanıcı hatası olamayacağını, zaten elle temas etmenin bile yaralanmaya sebep olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü servise götürdüğümde garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını ve bu parçanın tamirinin yapılmadığını, sadece blenderın ucu olan bu parçanın yaklaşık 3.000 TL bedelle değiştirilebileceğini söylediler. Sadece bir uç parçası için böyle yüksek bir bedel talep edilmesini ve ayrıca tamir seçeneği sunulmamasını, tüketici açısından hiç makul bulmuyorum.

Arzum’dan, bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, ürünün kendi yapısal problemi olarak değerlendirilmesini ve blenderımın ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.