to read complaints and reviews, or file yours.Blender Contası Tek Parça Olarak Satılamaması Ve 1400 TL'lik Bıçak Başlığı Zorunluluğu
Uzun süredir kullandığım Arzum Vacuumix blenderımın yaklaşık 4 yıllık doğrayıcı bıçak başlığındaki conta geçen ay koptu. Bir süredir bu conta yedek parçasını bulmak için araştırma yapıyorum ancak hiçbir yerde bulamadım. Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bıçak başlığını komple almam gerektiği, contanın tek başına satılmadığı söylendi.
Yaklaşık 100 TL’lik bir conta için bıçak başlığına 1400 TL ödemek zorunda bırakılmak bana hiç mantıklı gelmiyor. Üstelik piyasadaki en pahalı modellerden birini tercih etmiş olmama rağmen bu kadar basit ve zamanla yıpranması çok normal olan bir contanın ayrı bir yedek parça olarak sunulmaması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Ben ürünü bedava talep etmiyorum, yalnızca bu contayı ücretini ödeyerek satın almak istiyorum.
Evimde Arzum’un birçok ürününü kullanan ve markayı tercih eden bir müşteriniz olarak bu durum beni gerçekten üzdü. Vacuumix blender doğrayıcı bıçak başlığı için gerekli olan contanın, tekil yedek parça olarak ücretli şekilde temin edilebilmesini ve bu konuda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arzum Vacuumix doğrayıcı cihazımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Geçen ay doğrayıcı bıçak başlığının contası koptu. Bir süredir sadece bu contayı bulmak için araştırma yapıyorum ancak hiçbir yerde yedek parça olarak satılmadığını gördüm.
Arzum müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana contayı ayrı alamayacağımı, bıçak başlığını komple satın almam gerektiğini ve bunun için de 1400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 100 TL’lik bir conta için tüm başlığa 1400 TL vermemin istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız geliyor.
Üstelik Vacuumix, piyasanın en pahalı ürünlerinden biri olmasına rağmen bu kadar basit ve zamanla yıpranması doğal olan bir parçanın ayrı olarak satılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Evimde Arzum’un birçok ürününü severek kullanmama rağmen bu yaşadığım durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben ürünü bedava talep etmiyorum, sadece bu contayı makul bir ücret karşılığında yedek parça olarak satın almak istiyorum. Arzum’un bu konuda tüketici lehine bir çözüm üretmesini, contayı ayrı bir yedek parça olarak temin etmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
