Arzum Blender Conta Parçası Ayrı Satılmadığı İçin 1.500 TL Ödeme Zorunluluğu

Arzum 1061 Vacuumix blender'ımın bıçak kısmındaki conta yaklaşık 10 gün önce koptu. Parça değişimi için destek almak istediğimde, contanın ayrı satılmadığı, yalnızca komple bıçak kısmının alınması gerektiği ve bunun için 1.500 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi.

Sadece küçük bir conta için tüm bıçak setini bu kadar yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmamı hem tüketici açısından haksız, hem de ürünün sürdürülebilir kullanımı açısından mantıksız buluyorum. Arzum gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını, müşterisini mağdur etmemesini ve bıçak kısmını komple satın almaya mecbur bırakılmadan sadece conta parçasının ücretsiz ya da makul bir ücretle temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.