Az Kullanılan Blender'da Parça Sıyrılması Ve Garanti Reddi

Kurtköy’deki Arzum yetkili bayisinden aldığım blender'ı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve ayda en fazla bir kez çalıştırdığım, son derece normal bir kullanımım olmasına rağmen motor aktarımını sağlayan plastik parça sıyrıldı ve arıza meydana geldi.

Ürünü yetkili bayiye götürdüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, ürünün kullanımı sırasında zaten böyle olabileceği söylendi. Ürünü son derece seyrek ve özenli kullandığımı belirtmeme rağmen, kullanıcı hatası ima edilmesi ve arızanın garanti dışı bırakılması beni rahatsız etti. Ayrıca işlem için benden ücret talep ettiler; ancak ne kadar istendiğini sorduğumda net bir bilgi almadım.

Bu kadar az kullanılan bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını ve yetkili bayinin bu tavrını kabul etmiyorum. Kurtköy Arzum yetkili bayisinin bu yaklaşımıyla ilgili olarak uyarılmasını ve müşteriye karşı daha açıklayıcı, çözüm odaklı ve garanti şartlarını gözeten bir tutum sergilemelerini talep ediyorum.