to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Yine Hayal Kırıklığı
Arzuma dair şikayet yazmaktan yoruldum, hiç sonuç alamamaktan bıktım. 02.11.2022 tarihinde almış olduğum Robotek X2 robot süpürgem aldıktan 1 ay sonra servise gitmeye başladı ve servisi su yolu yaptı maalesef. Daha 2 yılının dolmasına bir ay olmasına rağmen yeniden arıza verdi ve bu sefer 3 ayrı arıza. (Açık olmasına rağmen devamlı robotu açın uyarısı, 5 dakika içinde şarjının bitmesi ve çalışırken kendiliğinden kapanması.) Şarj konusunda bataryanın bittiğini, değişmesi gerektiğini anlayarak araştırma yaptığımda ücret talep edildiğini gördüm ve servisi arayarak ücretinin 2030 TL olduğunu öğrendim. 4 yıl garantimin 2 yılı olmasına rağmen batarya için 1 yıl garanti verdiklerini söylediler ki bir batarya günlük kullanımda 4 yıl zaten dayanmaz, bunu çok iyi biliyorlar. 6. kez olacak şekilde bulunduğum ilçede servisi olmadığından 20 Eylül'de kod alarak servise gönderdim. 25 Eylül'de robot servise ulaştı ama bana hala onay kodu gelmedi, ürün durum sorgulama başarısız. Ek ücret ödeyip yeni ürün istesem stok yok. Bunun üzerine talebim, fatura tutarının tarafıma iadesi. Güncel fiyat istemiyorum ki Hakem Heyeti elimdeki kayıtlarla güncel fiyat onaylar. Benim talebim, fatura tutarının 3650 TL ödenmesi. 2 yıldır mağdur ediliyorum.
Buradaki şikayetçi ile ilgili dönüş olmadı fakat bugün onay kodu üzerine genel merkez servisinden emre bey aradı ve benimde istediğim üzere fatura tutarının tarafıma ödeneceğini belirtti. IBAN istedi ve 5 7 gün içerisinde ödeme yapılacağını söyledi. Teşekkür ederim
Fatura bedeli iadem gerçekleşti teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
