to read complaints and reviews, or file yours. 
4 yıl garantili ve 5 aydır çok nadir kullandığım Arzum ottimo maxi blendırım arıza yapması sebebiyle Alanya Arzum yetkili servisi olan Aras tekniğe götürdüm blender'ı gördüğü gibi kullanıcı hatası bunlar garantiye girmiyor dişli arızası diyerek blender'ın dişli kavrama parçasını gösterdi. Serçe parmağımın yarısı kadar bile olmayan ve internette araştırdığıma göre 38 TL'ye satılan bir parçaya benden tam 300 TL talep ettiler. Ben yinede garanti kapsamına girer umuduyla servise bıraktığımda kullanıcı hatası olarak tarafıma geri iade edildi. Zaten araştırdığıma göre Alanya'da Aras teknikten ve Arzum markadan herkes şikayetçi müşteriye yaklaşımları ve küçük ev aletlerinin hepsini kullanıcı hatası diyerek geri gönderiyorlarmış, benim bu söylediğimi internetten araştırabilir. Veya acı bir şekilde Arzum marka ürün alarak tecrübe edebilirsiniz. Arzum markasının müşteri hizmetleri çözüm odaklı çalışmıyor. Bundan sonra çevreme Arzum markasını asla tavsiye etmeyeceğim. Yerli diye sahip çıktığımız firma beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Alanya'daki servisten özellikle şikayetçiyim. İnsanı suçlarcasına kaba tavırları var. Defalarca aradım telefonlara bakmadılar. Telefonları açmıyorlar. Arzum böyle teknik servislerle çalışmaya devam etsin. Kendi kaybeder. Yabancı firmalar bile sizden daha çok sahip çıkıyor müşterisine. Ayrıca sosyal medya hesaplarımdan bu durumla alakalı video çekip paylaşacağım herkes bilinçlensin. Ekte benden fahiş fiyata istedikleri garanti kapsamına girmiyor dedikleri parçayı görsel olarak ekledim
Tarafıma hala dönüş yapmadılar. Nezaketen bile olsa dönüş yapılabilirdi. 4 yıl garanti verip malının ve müşterisinin arakasında durmuyorlar.
Arzum firması Alanya'da Aras teknik ile çalışıyor. Her şeye garanti kapsamı dışında diyor. İlgisizler ve telefonlara hala bakmıyorlar. Aşağıda size firmayla ilgili Google yorumlarını bırakıyorum. Herkes aynı durumdan şikayetçi. Ekteki eklediğim görselde her şey açıkça ortada.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Üye olmamanız beni bağlamaz. En azından insanlar müşterilerinize karşı tutumunuzu, insanları nasıl mağdur edip malınızın arkasında durmadığınızı görmesi kafi
Bakın cevap dahi veremiyorlar. Tarafıma dönemediler. Haksız olduklarını kendileri de biliyor. Bugün fön makinesi alayım dedim. İndirimde arzumu görünce anında vazgeçtim. Bir daha asla ve asla alışveriş yapmayacağım
Arzum markasının Bursa Yıldırım'daki yetkili servisine blenderımı verdim. Cihaz, iki kez aynı sorunu yaşattı; fişe taktığımda patladı. İkinci defa servise gittiğimde değişim talebinde bulundum. Oradaki çalışan bayan, 'Buraya not aldım, kayıt yaptım, genel merkez onay verecek' dedi ve ürünün tamir ed...
Arzum ev aletleri tarafından 3+1 yıl garanti uzatma teklifi için sürekli arandım. Blenderimizin garantisini uzattık ama keşke uzatmasaydık. Düzgün bir...
2 Yıl önce aldığım Arzum Marka El Blenderi çok basit anlayamadığım bir sebepten çalışmamaya başladı. Buz kırma özelliği ve ürün basit işlemlerde kullanmış olmasına rağmen bozuldu. Arzum Küçükçekmece Sefaköy servisine başvurduğumda ise problemin daha ne olduğunu dahi anlamadan bu garanti kapsamına gi...
Yorumlar