Arzum Teknik Servis Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

4 yıl garantili ve 5 aydır çok nadir kullandığım Arzum ottimo maxi blendırım arıza yapması sebebiyle Alanya Arzum yetkili servisi olan Aras tekniğe götürdüm blender'ı gördüğü gibi kullanıcı hatası bunlar garantiye girmiyor dişli arızası diyerek blender'ın dişli kavrama parçasını gösterdi. Serçe parmağımın yarısı kadar bile olmayan ve internette araştırdığıma göre 38 TL'ye satılan bir parçaya benden tam 300 TL talep ettiler. Ben yinede garanti kapsamına girer umuduyla servise bıraktığımda kullanıcı hatası olarak tarafıma geri iade edildi. Zaten araştırdığıma göre Alanya'da Aras teknikten ve Arzum markadan herkes şikayetçi müşteriye yaklaşımları ve küçük ev aletlerinin hepsini kullanıcı hatası diyerek geri gönderiyorlarmış, benim bu söylediğimi internetten araştırabilir. Veya acı bir şekilde Arzum marka ürün alarak tecrübe edebilirsiniz. Arzum markasının müşteri hizmetleri çözüm odaklı çalışmıyor. Bundan sonra çevreme Arzum markasını asla tavsiye etmeyeceğim. Yerli diye sahip çıktığımız firma beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Alanya'daki servisten özellikle şikayetçiyim. İnsanı suçlarcasına kaba tavırları var. Defalarca aradım telefonlara bakmadılar. Telefonları açmıyorlar. Arzum böyle teknik servislerle çalışmaya devam etsin. Kendi kaybeder. Yabancı firmalar bile sizden daha çok sahip çıkıyor müşterisine. Ayrıca sosyal medya hesaplarımdan bu durumla alakalı video çekip paylaşacağım herkes bilinçlensin. Ekte benden fahiş fiyata istedikleri garanti kapsamına girmiyor dedikleri parçayı görsel olarak ekledim