to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Süpürge Ve Korkmaz Su Isıtıcıdaki Defektler İçin Ücret İadesi Talebi
28.06.2025 tarihinde Eskişehir Evdiz Mağazası’ndan Arzum Magiclean Pro Power şarjlı dikey süpürge ve içinde su ısıtıcısı da bulunan Korkmaz elektro set satın aldım. Aldığım günden beri süpürge sürekli e1 hatası vererek çalışmayı durduruyordu, son zamanlarda bu hata daha da sıklaştı ve son birkaç gündür artık hiç çalışmıyor. Korkmaz su ısıtıcının da dış yüzeyinde boya atmaları olmaya başladı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.
Su ısıtıcısındaki problem için daha önce mağazaya gittiğimde, ürünü getirmem halinde değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü götürdüğümde ise bu kez böyle bir işlem yapmadıklarını söyleyerek beni servise yönlendirdiler. Bugün de süpürgem için mağazayı arayıp iade talep ettiğimde, iade gibi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Hem süpürgenin sürekli arıza verip artık hiç çalışmaması hem de su ısıtıcının dış yüzeyinde boya atması nedeniyle, bu ürünleri güvenle kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki ürünün de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili Arzum WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma sadece 'yetkili servise gidin' şeklinde standart bir prosedür cevabı verildi. Bugün mağazayı (Evdiz Eskişehir-2) arayıp süpürge için iade talebimi ilettiğimde de telefonda benzer şekilde çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Başka bir ürünüm için mağazaya kadar gidip sonuç alamadığım için, süpürgeyi götürüp aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Arzum gibi büyük bir markanın, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için 6502 sayılı Kanun kapsamındaki iade hakkımı kullanmamı sağlamasını bekliyorum. Çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağım.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
