Arzum Süpürge Toz Torbası Yırtıldı 500 TL Ücret Ve Garanti Dışı İddia

Arzum Ar4096 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir ay önce aldım ve ürünün toz torbasının yırtık olduğunu fark ettim. Arzum gibi bir markadan böyle bir durum kesinlikle beklemezdim. Ürünün fiyatı zaten 1000–1300 TL bandındayken, Diyarbakır’daki merkeziniz toz torbası için benden 500 TL talep etti ve toz torbasının garantiye girmediğini söyledi.

Mini bir süpürge için 500 TL toz torbası ücreti istenmesi bana hem çok yüksek hem de haksız geliyor. Üstelik toz torbasını değiştirmezsem ileride motor arızası olursa onun da garanti dışı kalabileceği ifade edildi. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; bir daha ne Arzum almayı ne de yakınlarıma tavsiye etmeyi düşünürüm. Sonuçta bahsi geçen parça sadece toz torbası ve bu kadar kolay yırtılıyorsa kullanıcı hatası gibi gösterilmesi yerine, ürünün dayanıklılığının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Arızalı olan toz torbasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ekstra ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da adresime ücretsiz olarak yeni ve sağlam bir toz torbası gönderilmesini talep ediyorum.