to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Ar4096 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir ay önce aldım ve ürünün toz torbasının yırtık olduğunu fark ettim. Arzum gibi bir markadan böyle bir durum kesinlikle beklemezdim. Ürünün fiyatı zaten 1000–1300 TL bandındayken, Diyarbakır’daki merkeziniz toz torbası için benden 500 TL talep etti ve toz torbasının garantiye girmediğini söyledi.
Mini bir süpürge için 500 TL toz torbası ücreti istenmesi bana hem çok yüksek hem de haksız geliyor. Üstelik toz torbasını değiştirmezsem ileride motor arızası olursa onun da garanti dışı kalabileceği ifade edildi. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; bir daha ne Arzum almayı ne de yakınlarıma tavsiye etmeyi düşünürüm. Sonuçta bahsi geçen parça sadece toz torbası ve bu kadar kolay yırtılıyorsa kullanıcı hatası gibi gösterilmesi yerine, ürünün dayanıklılığının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.
Arızalı olan toz torbasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ekstra ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da adresime ücretsiz olarak yeni ve sağlam bir toz torbası gönderilmesini talep ediyorum.
Arzum markasına ait dört yıl garantili dik gırgır süpürgeyi 25.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı henüz beş ay olmuşken süpürgenin arka kablosunda temassızlık sorunu yaşadım ve 11 Ocak’ta Kayseri Melikgazi’de bulunan Ar-Tek Arzum yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, kablodaki sor...
Arzum marka garanti kapsamında şarjlı el süpürgemin başlık kısmındaki tekerlek tamamen kullanıma bağlı olarak işlevini yitirmiştir. Bu sorunla ilgili olarak hizmet almak amacıyla Arzum yetkili servisinize başvurdum. Ancak ne yetkili servis, ne de genel merkez ürünü inceleme zahmetinde bulunmadan gar...
Arzum markası adına şarjlı süpürge satın aldım. 4-5 ay geçtikten sonra ürün arızalandı. Servise götürdüğümde kablosu değiştirildi. Ancak kablo değişimi sırasında cihazın vidalanan yerleri kırılmaya başladı. Tekrar servise başvurduğumda kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yin...
Arzum’dan almış olduğum a r4087 Arzum Gırgır model süpürgemin toz haznesi birkaç gün önce, süpürgeyi duvara yaslamışken yere düşmesi sonucu her iki taraftan birden kırıldı. Ürünü alırken zaten tereddütlerim olmasına rağmen bir şans daha vermiştim, ancak bu olaydan sonra markadan tekrar pişman oldum....
Yorumlar