to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum markasına ait dört yıl garantili dik gırgır süpürgeyi 25.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı henüz beş ay olmuşken süpürgenin arka kablosunda temassızlık sorunu yaşadım ve 11 Ocak’ta Kayseri Melikgazi’de bulunan Ar-Tek Arzum yetkili servisine teslim ettim.
Yetkili servis, kablodaki sorunu “müşteri kaynaklı” diyerek garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 480 TL ücret talep etti. Ürünün çok yeni olması ve garanti süresinin devam etmesine rağmen bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik hem ben hem de servis tarafından firmaya iletildiği iddia edilmesine rağmen, servis bu süreçte benimle hiçbir şekilde çözüm odaklı ilgilenmedi ve bana yardımcı olmadı. Bu nedenle süpürgeyi şu an için servisten teslim almadım ve işlem yaptırmadım.
Ürünün garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıplı olduğu düşünülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Arzum markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Arzum Lungo dik süpürgeyi, garanti süresi dolmadan kullanırken ürünün motoru arızalandı ve 19.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Artek Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünü inceledikten sonra, motorun kullanıcı hatası nedeniyle yandığını, garanti kapsamına girmediğini ve 1.000 TL karş...
Arzum marka garanti kapsamında şarjlı el süpürgemin başlık kısmındaki tekerlek tamamen kullanıma bağlı olarak işlevini yitirmiştir. Bu sorunla ilgili olarak hizmet almak amacıyla Arzum yetkili servisinize başvurdum. Ancak ne yetkili servis, ne de genel merkez ürünü inceleme zahmetinde bulunmadan gar...
Arzum markasına ait “Arzum Gırgır” diye geçen dik süpürgeyi 2024 yılının sonunda, 4 yıl garanti kapsamında olduğu için güvenerek satın aldım. Ancak ürünle yaşadığım sorunlar ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerime bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü al...
Arzum markası adına şarjlı süpürge satın aldım. 4-5 ay geçtikten sonra ürün arızalandı. Servise götürdüğümde kablosu değiştirildi. Ancak kablo değişimi sırasında cihazın vidalanan yerleri kırılmaya başladı. Tekrar servise başvurduğumda kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yin...
Yorumlar