to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Süpürge Çalışmıyor. Yetkili Servise Ulaşılamıyor
Arzumun süpürgesini kullanalı bir yıl olmadı. Ancak çalışmıyor. Fişe taktığımda elektrik almıyor olabilir. Tuzlada oturuyorum. Gebze ve tuzladaki teknik servisleri defalarca aradım, açan olmadı. Ulaşamıyorum kimseye. Lütfen destek sağlayın. Arzumun destek hattında da bir sonuca varamadım.
Gelişme
Tam 3 yıl önce Arzum Olimpia Prime çeyizim için aldım, annemle. Sadece bir yıldır süpürgemi kullanıyorum. Ocak 2023'te jelatininden çıkardım. Kullandığım süre boyunca bir kere en ufak sorun bile yaşamadım. Canavar gibi süpürgeydi. Bir anda elektrik kesildi sandım 17.01.2024 te. Baktım elektrik var. Süpürge çalışmıyor. 18.01.2024 te araştırdım, teknik servislere ulaşmaya çalıştım. Garantisi 1 2 gün önce bitmiş. Bu tesadüf değil. Aşağı yukarı bir ücret belirtmeleri için ısrarcı oldum teknik servislere, motor arızasıdır 1500 2000 TL tutar dediler. Süpürgenin kendisini daha ucuza almıştım. 19.01.2024'te başka bir servise yaptırdım. Gelen servis elemanı 40 yıllık usta dedi ki, Arzum markasının süpürgesinin ömrü var. Garanti bitince, süpürge de biter. Filtre eskir, sünger erir, motor yanar dedi. Sık sık süngeri değiştirmek gerekiyormuş. Sünger 350 TL imiş. Bundan sonra yılda bir değiştiririm. Ama ben şunu merak ediyorum. Ocak 2023'te kutusundan çıkarıp sadece bir yıl kullandığım süpürgeye ne yapmış olabilirim, hadi kullanma süresi falan olsa, bir başıma yaşıyorum, ayda bir aklıma eserse ev süpürürüm. Temizlik yapan biri olsam anlayacağım. Benden başka kullanan yok zaten. Neden bozuldu aklım almıyor. Ustanın da dediği gibi, ömrü varmış demek ki, kullansam da kullanmasam da bozulacakmış. Son saniyeye kadar canavar gibi çalışıp, tak diye bozulmasına çok üzüldüm. Arıza verse, sorunlu makine olsa üzülmezdim. Garanti bitti, ürün bozuldu. Bu tesadüf olmaz. Tesadüf değil. Üç kuruş için yapılan çok ayıp. Sundukları çözüm, çözüm değil.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
