to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım Arzum ar 4205 süpürgemi henüz garanti süresi devam ederken batarya arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bataryanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğu belirtilerek benden 4.300 TL civarında batarya ücreti talep edildi. Ayrıca bu süreçte 700 TL de filtre için ödeme yaptım. Zaten yaklaşık 10.000 TL’ye alınan bir süpürge için bataryaya 5.000 TL’lere varan bir masraf çıkarılması bana haksız ve orantısız gelmektedir.
Arzum yetkili servisine başvurduğumda 0600420260129001 numaralı tamir fişi oluşturuldu ve tarafıma toplam 4.341 TL tutarında ödeme linki gönderildi. Servis, batarya için garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu ifade ederek işlemi garanti kapsamına almayı reddetti. Oysa ürünün genel garanti süresi 2 yıl ve bu tür temel bir parça arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle, süpürgemin batarya arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün tamiri mümkün değilse aynı modelle veya bu model yoksa bir üst modeliyle değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin tarafıma tamamen iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
23.12.2024 tarihinde satın aldığım Arzum ar4205 şarjlı dik süpürge, yaklaşık 8 ay kullanımın ardından şarjı olmasına rağmen kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. 01.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Arzum yetkili servisine teslim ettiğim cihaz için, bataryanın arızalı olduğu ve değişim bedelinin...
18.04.2022 tarihinde 2. Katta odalarının bulunduğu bölümde ufak tefek kırıntılar için Arzum AR4200 şarjlı süpürge aldım. 3+1 yıllık garantisini de yaptım. Toplamda 40 kere kullanmamışımdır, çünkü temizliği Dyson V8 ile yapıyorum. Alırken çok fazla bir beklentim yoktu zaten. Ama daha 2. Yılı bile dol...
07.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3050887955_10332334127 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum Magiclean Power Dikey Şarjlı Süpürge, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardından batarya arızası verdi. Evde toplamda 3 süpürge olduğu için bu ürünü haftada en fazla 1 saat kullanmama rağ...
Geçen yıl satın aldığım Arzum Ar4205 dikey şarjlı süpürgenin bataryasında 10 ay sonunda bir problem yaşadım. Cihaz tamamen şarj olduktan sonra yaklaşık 40 saniye kadar çalışıyor ve ardından kendi kendine kapanıyor. Her tekrar başlattığımda da yine kısa süre sonra duruyor. Garantisi devam eden ürünüm...
13 Ekim 2023 tarihinde AR4200 Dikey Şarjlı süpürgeyi aldım. 7 Mayıs 2024 süpürgenin plastik bir aparatı kırıldı ve Arzum servise gönderdim. Ancak aparat üretilmediği için 21 Mayıs 2024 tarihinde bana başka bir model olan AR4205 adlı ürünü verdiler. AR4205 süpürgemin bataryası arıza yaptığı için 18.1...
Yorumlar