to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum markalı termal elektrikli şofbeni geçen sene haziran ayında İzmir Menemen’de, Kasımpaşa Mahallesi’nde bulunan Yön AVM’den yaklaşık 4.300 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alalı henüz bir sene bile olmadan iki kez arıza yaşadık.
İlk arızayı şubat ayında verdi. Servis rezistans sorunu olduğunu, parçanın bozuk çıktığını ve parça beklediklerini söyledi. Bu süreçte yaklaşık iki hafta gelmediler, tamir süreci uzadı ve her arızada neredeyse bir ay şofbensiz kaldık. Şu an yine aynı arızayı yaşıyoruz; 7 Mayıs’tan beri servis bekliyoruz, ancak daha bakmaya bile gelmediler.
Mevcut arızada şofbenden kaçak olduğu için şalter sürekli atıyor, şalteri kaldıramıyoruz, kaldırdığımızda da şofbenden kaynaklı olarak tekrar atıyor. Bu yüzden bir gece komple elektriksiz kaldık. Hem evdeki eşyalarımızın zarar görmesinden, hem de can güvenliğimiz açısından elektrik çarpması riskinden endişe ediyoruz. Aldığımız yerle de görüştük, çevredeki elektrikçilere de danıştık, herkes şofbende sıkıntı olduğunu düşünüyor, biz de aynı kanaatteyiz.
Çağrı merkezini aramamıza rağmen servis hâlâ gelmedi, bayram öncesi hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve üst üste mağduriyet yaşıyoruz. Ürün 1 sene dolmadan iki kez arıza verdi, her seferinde de uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle bu şofbenin onarılarak tekrar kullanılmasını istemiyoruz.
Arızalı ve riskli olduğunu düşündüğümüz bu ürün için kesin olarak ya iade ya da bire bir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin, özellikle uzun bekleme süreleri ve güvenlik riski dikkate alınarak acilen giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1,5 sene önce Arzum markalı şofben satın aldım. O dönem benzer markalar 800–900 TL bandındayken, bir kere alalım kaliteli olsun düşüncesiyle 5.000 TL ödedim. Ancak ürün, beklediğimin aksine şimdiye kadar kullandığım en kalitesiz ürünlerden biri oldu. Her kış geldiğinde aynı sorun tekrarlıyo...
Arzum marka termal şofben kullanıcısıyım ve 3 yıllık garantisi hâlâ devam etmekte, daha bir yılı bulunuyor. Cihaz arızalandı, servis kaydı oluşturdum; ancak ne arandım ne de servisin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir cevap alabildim. Daha sonra kurulumu yapan servise kendim ulaştım. Servis, eve ge...
Arzum Pendik İstanbul avm şubesinden elektrikli şofben aldım. Kurulum için yaklaşık 3 hafta önce başvurdum ancak hala hiçbir şekilde servis gelmedi. Pendik şubesi kapalı olduğu için Ümraniye’den teknik servisin geleceği söylendi fakat “ne zaman geliriz belli olmaz” denildi. Dışarıdan elektrikçi çağı...
11 Ocak 2024 tarihinde Ev Shop'tan Arzum AR064 model termal elektrikli şofben satın aldık. Ancak ürün suyu ısıtmıyor, ısıtsa bile kısa sürede tekrar soğuyor. Servis desteği aldık fakat verdikleri yanıt, bu ürünlerin genel olarak bu şekilde çalıştığı yönünde oldu. Ürünün iadesini talep ediyorum ve 30...
Arzum markasına ait ar-64 model şofbeni yeni aldım ancak yaklaşık iki aydır yetkili servis bir türlü kuruluma gelmedi. Ürün evde kullanılamadan bekliyor ve kurulum yapılmadığı için garanti sürecinin de başlayamamasından endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda servis kaydı oluştu...
Yorumlar