Arzum Şofbende Sürekli Arıza Ve Elektrik Güvenlik Riski

Arzum markalı termal elektrikli şofbeni geçen sene haziran ayında İzmir Menemen’de, Kasımpaşa Mahallesi’nde bulunan Yön AVM’den yaklaşık 4.300 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alalı henüz bir sene bile olmadan iki kez arıza yaşadık.

İlk arızayı şubat ayında verdi. Servis rezistans sorunu olduğunu, parçanın bozuk çıktığını ve parça beklediklerini söyledi. Bu süreçte yaklaşık iki hafta gelmediler, tamir süreci uzadı ve her arızada neredeyse bir ay şofbensiz kaldık. Şu an yine aynı arızayı yaşıyoruz; 7 Mayıs’tan beri servis bekliyoruz, ancak daha bakmaya bile gelmediler.

Mevcut arızada şofbenden kaçak olduğu için şalter sürekli atıyor, şalteri kaldıramıyoruz, kaldırdığımızda da şofbenden kaynaklı olarak tekrar atıyor. Bu yüzden bir gece komple elektriksiz kaldık. Hem evdeki eşyalarımızın zarar görmesinden, hem de can güvenliğimiz açısından elektrik çarpması riskinden endişe ediyoruz. Aldığımız yerle de görüştük, çevredeki elektrikçilere de danıştık, herkes şofbende sıkıntı olduğunu düşünüyor, biz de aynı kanaatteyiz.

Çağrı merkezini aramamıza rağmen servis hâlâ gelmedi, bayram öncesi hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve üst üste mağduriyet yaşıyoruz. Ürün 1 sene dolmadan iki kez arıza verdi, her seferinde de uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle bu şofbenin onarılarak tekrar kullanılmasını istemiyoruz.

Arızalı ve riskli olduğunu düşündüğümüz bu ürün için kesin olarak ya iade ya da bire bir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin, özellikle uzun bekleme süreleri ve güvenlik riski dikkate alınarak acilen giderilmesini rica ediyorum.