Arzum Shake’n Take Neo Sızdırmazlık Contası Aniden Koptu Ücretsiz Değişim Talebi

Arzum yetkili satıcısından internet üzerinden satın aldığım Shake’n Take Neo AR‑1147‑B model ürünümün doğrayıcı haznesindeki sızdırmazlık contası, kullanım sırasında aniden koptu ve ürün bu nedenle tamamen kullanılamaz hâle geldi. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmadan böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2025 Temmuz ayında almıştım ve bu sorun yaklaşık iki gün önce ortaya çıktı. Yaşadığım problem üzerine Arzum yetkili servisiyle görüştüğümde, yalnızca contanın değişiminin olmadığını ve komple doğrayıcı almam gerektiğini söylediler. Bunun için benden 600 TL ücret talep edildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün/parçanın kalitesinden ya da üretiminden kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde kopan sızdırmazlık contası nedeniyle hem ürünü kullanamıyor hem de haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle benden istenen ücretin alınmamasını ve arızalı contanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse ürünümün ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.