Arzum Saç Şekillendiricinin Garanti Kapsamında Değişim Reddi Ve 4000 TL Fark Talebi

Arzum ar5162 saç şekillendirici cihazımın başlıkları değiştirmeye yarayan parçası bozuldu ve başlıkları artık tutmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim ancak ne cihazı tamir ediyorlar ne de birebir aynı ürünle değişim yapıyorlar.

Tarafıma, aldığım ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle 4000 TL’ye kadar ürün seçebileceğim, üstünü ise kendimin ödemesi gerektiği söylendi. Gönderdikleri listede benim ürünüm de yer aldığı halde stok yok denilerek gönderilmiyor ve değişim yapabileceğim saç makinelerinin fiyatları 8000 TL’den başladığı için benden fiilen 4000 TL fark istenmiş oluyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu farkı ödemeyi kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti süresi devam ediyor ve garanti belgem/faturam mevcut. Ürünümün, garanti koşulları doğrultusunda ya mevcut cihazımın tamir edilmesini ya da aynı model veya en azından eşdeğer özellikteki bir ürünle herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Stok ve fiyat gerekçesiyle benden fark istenmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.