Arzum Saç Şekillendiricimde Kendi Kendine Kapanma Ve Başlık Kilitlenmemesi Sorunu

Arzum markalı 5 başlıklı saç şekillendiricimi yaklaşık 1,5 sene önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü nadiren kullanmama rağmen son 5 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışırken bir anda duruyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır da başlıkları yerine tam olarak kilitlenmiyor ve kullanım sırasında sürekli düşüyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor. Ürünün garanti belgesi hâlâ mevcut, ancak şu ana kadar yetkili servise göndermedim ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Garanti şartları uygunsa ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de garanti kapsamındaki gerekli kontrollerinin yapılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.