Arzum Ar5063 model ürünümün düğmesi sıkıştığı için 8 Ocak Perşembe günü garanti kapsamında Azz Teknoloji Avcılar yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 10 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben üç kez arayıp durum sormak zorunda kaldım.
Son aramamda, ürünün düğmesinde değil, içine kaçan pislikler nedeniyle motorun yandığı ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ima edildi. Yani motorun yanmasından beni sorumlu tuttular ve klasik olarak ürünün arızasının kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Arzum ile iletişime geçilip garanti kapsamında olup olmadığının sorulacağı belirtildi, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Telefon görüşmelerinde çok uzun süre bekletildim, “kusura bakmayın, birkaç saate döneceğim” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 10 gündür ürünün onarımını geçtim, garantiye girip girmediği bile doğru düzgün sorgulanmamış durumda. Daha önce Arzum’un robotunda da benzer bir sorun yaşamış ve yine aynı tutumla karşılaşmıştım. Ürünlerinin arkasında durmayan, müşteriyi bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir firmayla karşılaşmak beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.
1,5 yıldır garanti kapsamındaki Arzum Ar5063 ürünümün, kullanıcı hatası bahanesiyle üzerimden atılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve onarım sürecinin uzatılmadan, kısa sürede ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde ürünümü versinler yapmasınlar. Arzum alacak olanlar da 2 kere düşünsünler bu kadar uğraşmak istiyorlarsa alsınlar
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar