Arzum Saç Şekillendiricisinin Bağlantı Sorunu Garanti Dışı Ücret Talebi

Arzum markasına ait ar5063 saç şekillendiricimi yaklaşık 1 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Yaklaşık bir aydır ürünün başlığı gevşek duruyor, saçımı yaparken sürekli yerinden çıkıyor. Aynı modelle ilgili birçok kişide benzer sorunlar yaşandığını, gevşeme probleminin sıkça dile getirildiğini gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti süresi henüz bitmediği için yetkili servise ulaştım. Parça değişimi için benden 1.500 TL talep edildi, oysa bu saç şekillendiriciyi neredeyse bu fiyata satın almıştım. Ürün hiçbir şekilde düşme ya da darbe almadı, kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı, buna rağmen neye göre garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini gerçekten merak ediyorum. Aynı ürünle ilgili bu kadar çok benzer şikayet varken, tüm tüketicilerin ürünü yanlış kullandığının varsayılması kabul edilemez. Bu durumdan dolayı Arzum’dan yaptığım son alışverişim olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.