Arzum Robotum Bozuldu Garantisi Olmasına Rağmen Garantiye Alınmadı

1 yıl önce aldığım Arzum ar 1140 robotum alt haznesi bozulmuştu değişim talep ettim ve 4/5 ay sonra aynı hazne tekrar bozuldu garanti belgesindeki kurallara uymama rağmen robotum bir anda çalışmamaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde ise alt haznenin kapak kısmındaki dişli kırıldı ve bize 450 TL para ödemeniz gerekiyor dendi. Garantiye girmiyor dendi. Acil bir çözüm bekliyorum. Garantisi 4 yıl olan bir ürün firma tarafından garanti kapsamında değil denerek geri yollanıyor ve para talep ediliyor. Şikayetçiyim acil çözüm önerisi bekliyorum.