Arzum Prochopp Eco Rondo’da Zayıf Çark Tasarımı Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti

2023 yılında Erzurum’daki Sultan Mağazası’ndan aldığım Arzum Prochopp Eco rondo ar 1035 model ürünümü yalnızca bir iki kez kullandım. Ürün kısa süre içinde iş göremez hale geldi, motor çalışmasına rağmen meyve ve sebzeleri doğramamaya başladı.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve tamir için 650 TL ücret talep edildi. Ürüne ödediğim bedelin neredeyse tamamına yakın bir tamir ücreti istendiği için yaptırmaktan vazgeçtim. Sonrasında ürünü açıp arızayı kendim incelediğimde, en çok yükün bindiği noktada plastikten, çok zayıf bir Çark kullanıldığını; ürünün diğer kısımlarının sağlam olmasına rağmen ana yükü taşıyan bu parçanın oldukça dayanıksız bırakıldığını gördüm.

Gözlemime göre bu parça bilerek bu kadar zayıf tasarlanmış, ürün birkaç kullanımdan sonra bozulsun, kullanıcı ya yüksek tamir ücreti ödesin ya da yeni ürün almak zorunda kalsın izlenimi oluşuyor. Bu durumu hem tüketiciye hem de milli servise zarar veren bir yaklaşım olarak görüyorum. Artık işime yaramayan ve tamirini de yaptırmadığım için ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım.

Arzum’dan, bu ürünün tasarımındaki bu zayıf parçaya ilişkin açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.