to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Ürünün İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Para
Arzum’un online web sitesinden Okka model bir ürün satın aldım, ancak ürün arızalı geldiği için 12 Aralık’ta DHL kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Ürünün gönderildiğine ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kargo takip kodu gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, kargo takip kodunu benim adıma alabileceklerini, iade kodumu versem yardımcı olup olamayacaklarını sordum fakat bu konuda hiçbir destek alamadım; sadece kargo firmasını aramam söylendi. Ürünü iade etmemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Arızalı gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını, kartıma ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
