Migros Yemek’te Siparişin Uzun Bekletilmesi Ve Açıklamasız İptali

10.06.2026 tarihinde saat 21.04 civarında Migros Yemek üzerinden Deniz Büfe’den, teslimat süresi 20–30 dakika görünen bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 30–40 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince Deniz Büfe’yi aradım. İşletme, siparişlerimin yaklaşık 15 dakikadır hazır olduğunu, kendilerinin 10 dakikada hazırladığını ancak Migros’un kurye göndermediğini söyledi.

Bunun üzerine Migros Yemek canlı yardıma bağlanmaya çalıştım fakat bekleme süresi nedeniyle hemen bağlanamadım, yaklaşık 40 dakika sonra canlı desteğe ulaşabildim. Canlı destek kısmında da sürekli robot mesajlarla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yardım alamadım.

Restoranı tekrar aradığımda, Migros’un her seferinde aynı şeyi yaptığını, siparişleri 22.00’ye kadar beklettiklerini ve 22.00’de de iptal ettiklerini söylediler. Yani 21.04’te verdiğim bir sipariş için yaklaşık 1 saat bekletilip, sonunda keyfi şekilde iptalle karşılaşıyorum. Misafirlerimin olduğu bir akşamda, arkadaşlarımın yanında gerçekten zor durumda kaldım.

Buradaki sorun para değil, çünkü iptal olur olmaz ücret iadesi yapıldı; esas problem müşteriyi bu kadar bekletmeleri, iletişim kuramamam ve sonunda hiçbir gerekçe sunulmadan siparişin iptal edilmesi. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Migros Yemek’i kimseye tavsiye etmiyorum ve Migros Yemek’in bu konudaki süreçlerini gözden geçirmesini, müşterileri bu şekilde mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.