to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Türk Kahve Makinesinde Garanti Kapsamı Ve Servis Sorunu
Yaklaşık 2 ay önce 3600 TL'ye aldığım Arzum OK0020-K Okka Rich Spin Pro çelik cezveli közde sütlü Türk kahve makinesi, şartelleri attırmaya başladı. Doğal olarak servisine gönderdim. Serviste, cezveyi yıkadığım için alt tarafındaki rezistansı yaktığı ve bu nedenle garantiye girmediği belirtilerek 1300 TL fiyat çıkarıldı. Şimdi sormak istiyorum: Hem su geçirmez olduğu söylenen bir üründe böyle bir arıza nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir? Gereği yapılmazsa yasal işlemlere başvuracağım. Arzum gibi kurumsal bir firmadan böyle bir muamele beklemiyordum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüm cihazı bizler görmediğimiz için teknik servisin dediklerini mecburen kabul ettiklerini söylediler. 3600 TL'lik bir cihaz için 1300 TL'lik bir rezistans değişimi olamaz bunu kabul etmiyorum. Ve değiştirmeyeceğim teknik servis ve parça fiyatı konusunda kesinlikle önermiyorum cihaz uygun fiyatları olabilir ancak alacaklar için bu kısımlar da düşündürücü parçaya fazla para vermek isteyenler alabilir. Ben çevremdeki kimseye aldırmayacağım. Arzum da ilk defa aldım bir daha da almayı düşünmüyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
