to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Kahve Makinesinin 21 Günlük Tamir Gecikmesi Ve Yeniden Değişim İsteği
Arzum markalı Okka model kahve makinem 29 Eylül tarihinde arıza yaptığı için Manisa Turgutlu’daki yetkili servise teslim ettim. Servis benden bir parça için kod istedi, ben de ilettim. Daha sonra “parça geldi, ürün onarılmıştır” içerikli mesaj gelince ürünü almaya gittim, ancak servisteki görevliler henüz tamirinin bitmediğini, beni arayacaklarını söylediler.
Bu görüşmeden sonra yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ürün hala bana teslim edilmedi ve 21 iş günü içinde onarım süreci tamamlanmadı. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir arıza ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
21 iş günü aşılmış olmasına rağmen ürünüm iade edilmediği için, Arzum’un garanti ve ilgili mevzuat çerçevesinde kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
