Arzum Mutfak Robotunun Tekrarlayan Arızası Ve Haksız Ücret İptali

Arzum markasına ait mutfak robotumuzun servisiyle ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cihaz ilk arıza yaptığında Mersin Mezitli Menderes Mahallesi’indeki yetkili servise götürdük ve dişli sıyırması olduğu söylendi. Bu doğrultuda ücreti ödeyerek tamirin yapılmasını kabul ettik. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.

Eşimin defalarca servise gidip gelmesine rağmen bir ilerleme olmayınca ben bizzat servise gittim. Orada hatalarını kabul eder gibi davranıp ödediğimiz ücreti geri vermeyi teklif ettiler, fakat biz para iadesi yerine cihazın düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini istedik. Buna rağmen bu kez de motor arızası olduğu söylenerek ek ücret talep edildi. Cihaz şu anda hâlâ Mezitli servisinde adeta rehin tutulmaktadır.

Markanın imajına yakışmayan bu usulsüzlüğe acilen müdahale edilmesini, talep edilen haksız ek ücretin iptal edilmesini ve ilk ödediğimiz ücretin arkasında durularak mutfak robotumuzun ücretsiz ve ayıpsız bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.