Arzum Blenderimde Patlama Ve Elektrik Kesintisi: Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Arzum marka blenderimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Cihaz ilk olarak çalışırken dumanlar çıkarmaya başladı, ancak o sırada yine de çalışıyordu. Eşimle birlikte risk almak istemedik ve ürünü Mersin Mezitli’deki Mega Teknik servisine götürdük. Orada sorunun düğmesinden kaynaklandığı söylendi, tamir edildiği belirtilerek ürünü teslim aldık.

Ancak ürünü eve getirip kullanmaya başladığımızda blender elimde adeta patladı ve evin elektrik şalterleri attı. Bu yaşanan olay hem güvenlik açısından bizi çok korkuttu hem de ürünün ciddi bir arızası olduğunu açıkça gösterdi. Buna rağmen servis, tekrar ürünle ilgili işlem yapılması gerektiğinde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti.

Bir yıldır taksitini ödediğim ve garanti süresi devam eden bir ürün için, üstelik daha önce tamire gitmiş ve aynı ürünle ilgili bu kadar ciddi bir sorun yaşamışken, kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü özenle kullandığımı ve sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Blenderimin güvenlik açısından incelenerek garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı ürün olduğu kabul edilerek değişim ya da iade gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.