Arzum Hestia Robotta Tekrarlayan Üst Kapak Ve Motor Arızalarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

Arzum Hestia ar1104 model mutfak robotundan iki kez aldım ve ikisinde de çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. İlk aldığım robotta önce üst kapak dişlileri kırıldı, hatayı kendimde görüp yeni parça aldım, kısa süre sonra da soğan çekerken motoru bozuldu. Motor parçası çok pahalı olduğu için yeniden aynı robotun, bu kez Hestia modelini satın aldım.

Yaklaşık 2 sene önce Media Markt’tan aldığım bu yeni robotun da daha 3. Ayında yine üst kapak arızası yaşadım, bıçak dönmedi ve ilk makinemdekiyle aynı sorun ortaya çıktı. Bu kez sorunun benden kaynaklanmadığından eminim, sadece bayat ekmek çekerken böyle bir arıza yaşandı. Yedek parça alınıp dişliler değişti ancak evde yedek olarak kullandığım kapakta bile aynı arıza tekrarlandı. Bu robotu toplamda 10 kez bile kullanamadım, neredeyse hiç verim alamadan sürekli arıza ile uğraştım.

Taşınma sırasında garanti evraklarım kaybolduğu için şu an garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum ama aynı modelde defalarca aynı arızayı yaşamamdan dolayı ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından çok büyük hayal kırıklığına uğradım. Arzum’dan, sürekli arıza yapan bu ürünle ilgili bozuk parçaların ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.