Arzum Fırın Rezistansına Yapışan Yanmış Hamur Duman Ve Koku Oluşturuyor, Servis Desteği Alınamıyor

Yaklaşık üç ay önce Arzum marka bir fırın aldım. Fırında kek yaptığımda kek taştı ve akan hamur alt kısımdaki rezistansın üzerine döküldü. Rezistans tel kaplı bir yapıda olduğu için dökülen hamuru temizleyemedim. Fırını her çalıştırdığımda bu nedenle yoğun bir koku ve duman oluşuyor, bu durum hem sağlıksız hem de kullanımı oldukça rahatsız edici hale getiriyor.

Bu sorunla ilgili servis numarası aldım ancak servisle ilgili net bir dönüş alamadım ve şu an servis hizmetinin aktif olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve servis desteğine erişememem nedeniyle mağdur oldum.

Arzum’dan, fırınım için servis yönlendirilerek gerekli kontrol ve işlemlerin yapılmasını, sorunun çözülememesi halinde ise ürünün değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.