Arzum Cookart Fırınlarda Sürekli Arıza, Parça Eksikliği Ve İade Talebi

Arzum’dan yaklaşık 2 yıl önce iki adet Arzum Cookart Maxi 50 l çift camlı fırın satın aldım. Aldığım günden bu yana fırınlarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırınlar yemeği düzgün pişirmiyor, termostat arızalı gibi davranıyor, iç lambası yanmıyor ve ayar düğmelerinden ısı ayarı yapılamıyor. Üstelik son gidişinde ısı ayar düğmeleri eksik geldi ve şu an fırının dönen ısı ayar düğmeleri bile yok, bu nedenle fırını kullanamıyorum.

Bu süre içinde ürünlerimi defalarca, yaklaşık 6–7 kez teknik servise götürmek zorunda kaldım. İstanbul Esenyurt Bora Teknik Servis ve İstanbul Beylikdüzü ar ne Teknik Servis’e her başvurduğumda “sorun çözüldü, parça değiştirildi” denildi. Ancak fırını her evime geri getirdiğimde aynı sorunların devam ettiğini, hatta bazı seferlerde önceki durumundan daha kötü hale geldiğini gördüm. Sürekli aynı döngüyü yaşadım; servise götürdüm, “tamir edildi” denildi, eve geldim ve sorun tekrar devam etti.

Ürünler için yaklaşık 10 bin tl harcama yaptım ve buna rağmen şu an elimde hem parçası eksik, hem de çalışmayan fırınlar bulunuyor. Bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve her seferinde aynı şekilde geri dönmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arzum’dan, sorunlu ürünlerim için ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin artık kalıcı ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.