Arzum Cookart Maxi Fırın Isıtmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arzum AR 2002 Cookart Maxi Fırın – Isıtmama Sorunu / Çözüm Sağlanmayan Mağduriyet

Amazon üzerinden 30.10.2023 tarihinde Arzum AR 2002 Cookart Maxi 50 litre çift camlı paslanmaz çelik fırın satın aldım.
Sipariş No: 171 67 27 466 72 83 534
Fatura No: 300 202 303 218 35 87
Ürün Kodu: B07 999 DD DDL 8
Birim Fiyat: 3.941,99 TL
Genel Tutar: 3.284,99 TL
Ödenecek Tutar: 3.941,99 TL

Ürünü satın aldığımız günden beri normal şekilde ısınmıyor. Fırın çalışıyor gibi görünse de yüksek derece ayarı ile düşük derece ayarı arasında hiçbir fark yok. Sabahtan akşama kadar pişmesi gereken bir yemek bile pişmiyor. Ürün fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında ürün garanti kapsamındaydı. Fatura, garanti belgesi ve tüm evraklarımız mevcut olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Ancak başvuruyu babam adına yaptığımız için, ürünü satın alan kişi ben olduğumdan başvuru işlem hatası gerekçesiyle reddedildi. Hakem Heyeti sonucunu beklerken garanti süresi doldu.

Daha sonra ürünü yetkili servise kendimiz götürdük, fakat "bir sorun yok" denilerek teslim edildi. Buna rağmen ürün hâlâ ısınmıyor ve pişirmiyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Arzum’dan:

- Ürünün tamir edilmesini,
- Arızanın tespit edilmesini,
- Gerekirse ürünün değişimini,
- Ya da mağduriyetimizin giderilmesini

acilen talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.