Arzum Çay Makinesinde 3 Ayda Aşırı Kireçlenme Ve Ürün Değişimi Talebi

Arzum Ar 3143 Teacharm 2200 Watt model çay makinesini Trendyol üzerinden “Hesaplı Mağaza” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü 5 Mayıs 2025 tarihinde aldım, Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak su ısıtıcı kısmı çok kısa sürede kireçlenmeye başladı ve 2,5–3 ay içinde neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Su ısıtıcının alt kısmının içi tamamen kireç kaplandı. Doğal yöntemler de dahil olmak üzere çeşitli kimyasal kireç çözücüler denedim fakat hiçbir şekilde bu kireçleri çözemiyorum. Kireç tabakası kalkmayınca, bir kaşık ucu yardımıyla çok dikkatli şekilde biraz kazıma yaparak bu tabakanın sadece bir kısmını kaldırabildim. Yaşadığım şehirde su zaten çok kireçli değil; bu haliyle bile bu kadar kireç tutuyorsa, daha kireçli bir suda bu cihazın neredeyse hiç kullanılamayacağını düşünüyorum.

Daha önce başka bir ürünüm için Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm alamadığım bir deneyimim de olduğu için bu sefer doğrudan buradan sesimi duyurmak istiyorum. Bu çay makinesi için Arzum’dan ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kısa sürede bu kadar kireç tutan ve temizlenemeyen bir ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.