Arzum Blenderin Servis Sonrası Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Arzum’dan 4 Nisan 2026 tarihinde Çetinkaya Bahçelievler mağazasından satın aldığım shb-7534 blender seti daha ikinci kullanımda bozuldu. Ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak elime ulaştığında yine hiçbir şekilde çalışmıyordu.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve ürünün hâlâ çalışmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, bana sadece ürünü tekrar servise göndermem gerektiği yönünde yetersiz cevaplar veriliyor. Net bir çözüm sunulmadığı gibi, süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım ciddiyetsizlik beni oldukça mağdur etti. Görüşmeler sırasında tarafıma bir kayıt/servis numarası da iletildi.

Kısa sürede bozulan ve servis sürecine rağmen hâlâ kullanamadığım bu ürün için artık değişim de istemiyorum, aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.